IVRy(アイブリー)の概要について
といった企業の方向けの内容となっています。
電話対応の質を向上させたいけど、いい方法がわからなくて困っています。
このような場合は、IVRy(アイブリー)を利用してみてください。電話の文字起こし機能や自動音声応答機能などがあるため業務効率化ができることや、低コストでの導入ができるだけでなく、現在無料トライアルを行っているので、気軽に利用ができます。
「電話対応の手動対応が多いため何かいい方法がないのだろうか．．．」といったことで悩んでいませんか？
また、「電話対応の質を向上させたいが自社では難しい」とか「業務改善のコスト削減したいが現行システムが高額なため削減できる方法が知りたい」などありますよね。
では、どうすれば、電話対応の品質などについての悩みを解消することができるのだろうか？
こんな時は、IVRy(アイブリー)を利用することで解決できるので、おすすめですよ。
なぜIVRyはおすすめなの？
- 自動音声応答機能や文字起こし機能などがあるため業務効率化ができる
- 低コストでの導入ができる
- 現時点では無料トライアルの利用ができる
IVRyは、AIを活用したクラウドベースのIVR(自動音声応答システム)なのですが、音声読み上げ・電話転送・SMS送信などAIを駆使した多彩な機能があることや、IVRyの録音機能・文字起こし機能により顧客対応の質を高めることができるので、電話対応の業務効率化に大きく貢献することができます。
また、費用面に関しても、月額2,980円から始められるため、コストパフォーマンスがよくなっています。
しかも、1か月間の無料トライアルを活用することができ、自社の業務にどの程度適しているかを事前に体験することができるため、具体的な導入効果を確認することが可能です。
もし、IVRyが気になってしまったら、公式サイトから無料トライアルができるので、利用してみてくださいね。
IVRyなら、無料トライアルがあるため、安心しての利用ができますよ。
IVRyは安心して利用できる？
「いくらIVRyが、多彩な機能などがあるため業務効率化ができることや、低コストでの導入ができるからといって、安心して利用ができるの？」と思っているかもしれませんが、安心して利用ができる理由があります。
安心して利用ができる理由についていえば、無料トライアルが利用できることに限らず2024年10月7日時点での累計アカウント数が20,000件といった実績があることが、安心して利用ができる理由です。
しかし、メリットがある反面．．．
- AI音声のイントネーションが機械的で、慣れるまでに時間がかかることがある
- 英語・中国語・韓国語以外の言語には対応してなく、他言語対応が必要な場合には事前に録音した音声を準備する必要がある
- 一部の設定やカスタマイズには時間がかかることがあり、初めての設定にはサポートが必要な場合もある
などのデメリットがあるのですが、現時点は無料トライアルの利用ができるといったこと以外にも、安心して利用ができる理由があるので、IVRyはおすすめといった感じなんですよ。
IVRyの導入手順と使い方などについて
IVRyは、企業の業務効率化に貢献する高度なAI電話自動応答システムです。
ここでは、IVRyの導入手順と使い方について詳しく説明していきます。
1：アカウントの作成と設定
最初にIVRyの公式サイトにアクセスし、アカウントを作成します。
無料トライアルも提供されているため、初めて導入する企業にとって有用です。
アカウント作成後、基本的な情報を入力し、システムと連携させるための設定を行います。
2：電話番号の登録
次に、IVRyが対応する電話番号を登録します。
この電話番号は、顧客からの問い合わせや予約の受付に使用され、電話番号の転送設定や録音機能の設定もこの段階で行います。
3：音声応答シナリオの作成
IVRyは、企業ごとの業務シナリオに柔軟に対応できるよう設計されていて、音声応答シナリオを作成する際には、業務ルールや顧客のニーズに基づいた分岐を設定します。
例えば、問い合わせに対する自動応答・営業時間外の通知設定・エントリーフォームの音声案内などがあり、シンプルなユーザーインターフェースを通じて直感的にシナリオを作成できます。
4：AI機能の活用
IVRyには高度なAI機能が搭載されていて、受電内容の文字起こしや顧客会話の分析機能があるのですが、これにより顧客満足度の向上や課題解決に役立ちます。
さらに、営業や事業戦略の改善に繋がるデータも提供され、AI機能を活用することで企業は具体的なデータに基づいて業務を最適化できます。
5：トライアルと改善
導入後は、システムの動作確認を行って必要に応じて設定の見直しや改善を行い、トライアル期間中に見つかる課題を洗い出してシステムの最適化を図ります。
例えば、音声応答シナリオの分岐を見直したり、録音機能やSMS通知の設定を調整することで、より効率的な業務運営が可能になります。
6：支援とサポート
IVRyの導入後も、エンドユーザーサポートを受けることができ、各企業の特定の課題に応じた支援を提供し、システムの効果を最大限に引き出します。
さらに、定期的なアップデートや新機能の追加により、最新の業界ニーズに応え続けることができます。
IVRyの評判・口コミは？
お客様の声1
株式会社一蘭
導入の決め手
- 現場のスタッフがシンプルに操作でき、設定をすぐに変更できる
- スマートフォンアプリでも受電できる
導入効果
- 特に多かった店舗の営業時間に関するお問い合わせを50%以上自動化できた
- 電話の鳴る回数が大幅に減った分、接客やラーメンを作る作業に注力できるようなった
- お客様をお待たせすることがなくなった
お客様の声2
コンフォートホテル
導入の決め手
- 電話業務の負荷が大きく、対応に追われていた
- 試験的に導入した際に電話の顧客満足度の低下やクレームの発生などが起きなかったこと
導入効果
- 電話に対するプレッシャーがなくなり、スタッフの負担が軽減
- 目の前のお客様を優先できる環境になった
- 電話の内容・件数・時間帯からお客様のニーズを把握できるようになった
引用元：(公式サイト)『IVRyを導入したお客様の声』から
などの感想があるのですが、お客様を待たせることがないといったことがあるため、しっかりと対応ができていることがわかりました。
また、電話に対するプレッシャーがなくなってスタッフの負担が軽減されたといったため、効率化に限らず安心して業務ができていることがうかがえました。
なので、このように満足度があるので、IVRyはおすすめといった感じなんですよ。
どのような企業がIVRyを利用しやすい？
- 電話対応に多くの時間が割かれていて効率を上げるために自動応答サービスを導入したい
- カスタマーサポートで顧客対応を円滑したい
- 顧客満足度を向上させるための施策として電話対応の質を高めたい
といった企業が利用しやすいかと思います。
IVRyは、導入をすることによってコスト削減・業務効率向上・顧客満足度の向上が期待できるため、利用のしやすさがあります。
もし、IVRyを利用したいと思った場合は、公式サイトから無料トライアルができるので、問い合わせをしてみてくださいね。
